İade & Değişim
🔄 İade & Değişim Şartları
✅ 30 Gün İçinde Koşulsuz İade
- Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.
✅ Ücretsiz Ürün Değişimi
- Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse, hiçbir ek ücret ödemeden değişim yapabilirsiniz.
- Ürünü değiştirmek için info@poleruxe.com adresine sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.
✅ Hangi Durumlarda İade veya Değişim Yapılmaz?
- Kullanılmış, zarar görmüş ya da eksik parçalar içeren ürünler.
- Kişiye özel üretilmiş ürünler.
- 30 günlük süreyi aşan talepler.
📦 İade Süreci
1️⃣ İade Talebi Oluşturun:
- info@poleruxe.com adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturun.
- Sipariş numaranızı ve ürüne ait fotoğrafları ekleyin.
2️⃣ Onay ve Kargo Bilgisi:
- Talebiniz incelendikten sonra iade adresi ve kargo detayları e-posta ile paylaşılacaktır.
- Ürünü belirtilen adrese gönderdikten sonra takip numaranızı bize iletmelisiniz.
3️⃣ Geri Ödeme Süreci:
- Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir ve onaylandığında iadeniz işleme alınır.
- Ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içinde iade edilir.
💰 Geri Ödeme Politikası
- Ödeme iadeleri yalnızca orijinal ödeme yönteminize yapılır.
- Kargo ücretleri iade edilmez (Ürün hatalı veya kusurluysa kargo ücreti de iade edilir).
- Banka transferleri ve kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
📩 Yardım mı Lazım?
Sorularınız için bizimle iletişime geçin!
📧 info@poleruxe.com